Du arbeitest hands-on in Salesforce, stimmst Anforderungen direkt mit Sales, IT und externen Dienstleistern ab und setzt Verbesserungen eigenständig um. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle beim weiteren Ausbau unserer Salesforce-Plattform und hilfst uns, externe Abhängigkeiten langfristig zu reduzieren.
- Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Salesforce-Umgebung
- Eigenständige Umsetzung operativer Anforderungen aus Sales und weiteren Fachbereichen
- Konfiguration und Pflege von Objekten, Feldern, Seitenlayouts, Record Types, Rollen, Profilen und Permission Sets
- Aufbau, Pflege und Optimierung von Automatisierungen mit Salesforce Flow
- Analyse, Verbesserung und Dokumentation bestehender Salesforce-Prozesse
- Unterstützung bei Datenqualität, Datenbereinigung, Importen, Migrationen und Plausibilitätsprüfungen
- Weiterentwicklung der Sales Cloud und perspektivische Einbindung weiterer Salesforce-Funktionen
- Mitwirkung bei der Einführung und späteren operativen Betreuung der Salesforce Marketing Cloud
- Zusammenarbeit mit externen Salesforce-Dienstleistern mit dem Ziel, Know-how intern aufzubauen
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Schnittstellen und Datenflüsse zwischen Salesforce und internen Systemen
- Bewertung technischer Anforderungen und Abstimmung sinnvoller Lösungswege mit IT und Fachbereichen
- Optional: Entwicklung oder Anpassung technischer Erweiterungen mit Apex oder Lightning Web Components
- Mitwirkung bei zukunftsorientierten Themen wie Einstein, Agentforce und Data Cloud
- Dokumentation von Prozessen, Berechtigungen, Konfigurationen und technischen Anpassungen
