Customer Service Agent (40 uur)

Arnhem

Fulltime

Vaste medewerker

Jouw taken

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en toe aan een afwisselende functie? Dan zoeken wij jou! Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere zending de aandacht krijgt die nodig is. Je werkt in een internationale omgeving waar snelheid, betrouwbaarheid en persoonlijke service centraal staan.

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Transportopdrachten en klantgegevens nauwkeurig invoeren en zendingen actief opvolgen.
Klanten informeren over de status, levertijd en bijzonderheden van hun zending.
Dagelijks schakelen met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen.
Gemaakte afspraken bewaken en dossiers en systemen actueel houden.
Actief meedenken over verbeteringen in onze service en logistieke processen.

Jouw profiel

Mbo-werk- en denkniveau.
Een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling, gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden.
Nauwkeurig en gestructureerd werken en goed prioriteiten kunnen stellen.
Rust en professionaliteit bewaren wanneer de druk oploopt.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels; Duits is een pré.
Goede kennis van Microsoft Office en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pré, maar motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Waarom ons?

Een afwisselende fulltime functie van 40 uur per week.
25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
3,5 ATV-dagen per jaar op fulltime basis.
Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding door ervaren collega’s.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Een dynamische baan in een groeiende, internationale branche.

Over ons

GO! biedt een breed scala aan logistieke diensten. In meer dan 100 depots in Europa en met ons wereldwijde partnernetwerk gaan we de meest uiteenlopende uitdagingen van onze klanten aan en vervoeren we meer dan 9,7 miljoen zendingen 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, met onze 1400 eigen medewerkers en 1700 chauffeurs en koeriers.
We blijven groeien en zijn daarom op zoek naar JOU om ons team in regio Dordrecht/Gorinchem te versterken.